Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

A Madame Charme segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

  • Prazo para arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com estorno integral do valor pago.

  • Troca por defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de mau uso.

  • Condições para troca/devolução:

    • Produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.

    • Nota fiscal e etiqueta/lacre devem acompanhar a devolução.

  • Custos de envio: em casos de defeito ou erro da Madame Charme, os custos de frete são por nossa conta. Em outros casos, o cliente arca com o envio.

  • Procedimento: entre em contato pelo e-mail contato@madamecharme.com.br para solicitar a troca/devolução.